Wartość benefitu nie wynika z liczby funkcji w aplikacji. Dla pracownika liczy się to, czy w trudnym momencie może szybko dotrzeć do kompetentnej osoby i czy ma zaufanie do zasad poufności.
Dostępność zamiast katalogu
Program powinien jasno pokazywać, z jakimi tematami można przyjść, jak wybrać specjalistę i jak wygląda kontakt. Im więcej warstw pośrednich, tym większe ryzyko, że osoba zrezygnuje przed pierwszą rozmową.
Różne potrzeby wymagają różnych specjalistów
Psycholog, mentor i coach pracują inaczej. Dobrze zaprojektowany benefit nie udaje, że jedna metoda odpowiada na każdą potrzebę.
Poufność jako element projektu usługi
Pracownik powinien wiedzieć, jakie informacje otrzymuje pracodawca. Z perspektywy organizacji sensowne jest raportowanie agregatu wykorzystania, bez wglądu w temat i przebieg indywidualnych rozmów.
Chcesz przełożyć ten temat na konkretny proces lub projekt?
Możemy zacząć od krótkiej diagnozy sytuacji, danych i celu biznesowego.
Porozmawiaj z AD SENSE →